Cobrança
Cobrança Inteligente: Como unir o tradicional e o digital para maximizar resultados
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Claudê Sá
24 de setembro de 2024
Nos dias 10 e 11 de setembro, a Zenvia participou como patrocinadora oficial do CONAREC 2024, o maior evento global de Customer Experience (CX).
No episódio 95 do podcast ContraPonto, o anfitrião recebe Efraim Rabelo, um especialista em inteligência artificial generativa, para discutir o impacto das novas tecnologias na cobrança e na experiência do cliente.
As datas sazonais, como Natal, Black Friday e Dia das Mães, são momentos cruciais para o varejo. Nesses períodos, a demanda cresce exponencialmente, e empresas que não se preparam adequadamente podem perder oportunidades valiosas.
No episódio 94 do podcast, tivemos uma conversa super enriquecedora com Geovane Rodrigues sobre a revolução tecnológica nos call centers. Este episódio mergulha profundamente nas inovações que estão redefinindo a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e como a tecnologia está tornando o atendimento mais eficiente e personalizado.
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem se consolidado como uma ferramenta fundamental para transformar a experiência do cliente (CX) nas empresas.
O cliente mudou! Essa afirmação não é apenas um slogan. Ela é respaldada por pesquisas e confirmada por profissionais que atuam no atendimento ao cliente, seja no SAC, Vendas ou Cobrança.
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