A Copel, companhia responsável pelo fornecimento de energia no Paraná, anunciou uma nova iniciativa para facilitar a quitação de dívidas de moradores inadimplentes em Cascavel. A estratégia inclui visitas de agentes de cobrança diretamente às residências, oferecendo condições especiais para negociação e evitando o corte no fornecimento de energia elétrica.
Como Funciona o Atendimento Presencial
O método já foi implementado com sucesso em outras cidades, como Curitiba, Londrina e Maringá. Em Cascavel, a operação está programada para começar ainda neste mês.
Entre as principais características dessa abordagem, destacam-se:
- Negociação personalizada: Agentes visitam os clientes e discutem alternativas de pagamento.
- Sistema integrado: Os agentes utilizam dispositivos conectados que geram as contas em atraso no momento da visita, permitindo pagamento imediato.
- Rapidez no processo: Os clientes podem evitar interrupções no fornecimento de energia elétrica com uma solução ágil e eficiente.
Garantia de Segurança para os Clientes
Para garantir a segurança dos moradores, a Copel esclarece que os agentes de cobrança, contratados pela empresa Meireles & Freitas, estão devidamente identificados.
Se houver dúvidas sobre a autenticidade dos profissionais, os clientes podem:
- Entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da Copel para verificar a identificação do agente.
- Solicitar a apresentação de credenciais durante a visita.
Expansão do Programa no Paraná
O serviço foi iniciado em Curitiba e Região Metropolitana no mês de julho e, devido à boa receptividade, foi expandido para outras cidades importantes do estado, como Londrina e Maringá.
Agora, Cascavel é a mais recente cidade a adotar essa abordagem, alinhada ao compromisso da Copel de oferecer suporte prático aos clientes que enfrentam dificuldades financeiras.
Benefícios da Negociação Direta
A estratégia de visitas domiciliares apresenta uma série de benefícios para os consumidores e para a empresa:
- Redução de inadimplência: Os acordos possibilitam que os clientes regularizem sua situação de forma mais acessível.
- Evitar cortes de energia: Com o pagamento imediato, o fornecimento de energia não é interrompido.
- Facilidade no pagamento: O uso de dispositivos tecnológicos acelera o processo de geração e quitação das contas.
- Aproximação da empresa com os clientes: O contato direto reforça o relacionamento entre a Copel e os consumidores.
A iniciativa da Copel em enviar agentes de cobrança a Cascavel representa um avanço significativo no relacionamento com os consumidores e na busca por soluções que reduzam a inadimplência de forma prática e segura.
Os moradores da cidade agora têm a oportunidade de negociar suas dívidas diretamente em casa, evitando transtornos como o corte de energia e garantindo um atendimento mais humano e personalizado.
Para mais informações, entre em contato com os canais oficiais da Copel e fique atento às visitas dos agentes em sua região.
