No mais recente episódio do podcast ContraPonto, com a participação especial de Marcelo Marcilio, Vice-Presidente da CMS Brasil, e Jacqueline Senoi, responsável por Comunicação e Eventos na CMS Brasil, exploramos os principais destaques do evento CMS Financial Innovation 2024. Essa referência global em inovação no setor financeiro trouxe à tona as principais tendências e tecnologias que moldarão o futuro da gestão de crédito e cobrança.
O Futuro da Inovação Financeira: O Que Esperar de 2024
Marcelo Marcilio apresentou uma visão clara sobre o impacto da inteligência artificial, blockchain e automação no mercado financeiro. Segundo ele, essas inovações são essenciais para as empresas que desejam se manter competitivas. O evento deixou claro que a adoção dessas tecnologias não é mais opcional — é o caminho para quem deseja liderar no setor.
As Tendências Que Vão Impactar Crédito e Cobrança
A conversa também mergulhou no impacto direto dessas inovações em crédito e cobrança. De acordo com os especialistas, a IA e a automação podem revolucionar os processos de recuperação de crédito, oferecendo maior eficiência e previsibilidade, além de reduzir a inadimplência. Jacqueline Senoi destacou que a experiência do cliente será um diferencial crucial para empresas que desejam se destacar nessa nova era digital.
A Experiência do Cliente no Centro das Inovações
Jacqueline também abordou a importância da experiência do cliente (Customer Experience – CX) no contexto das novas tecnologias. Com a automação transformando as interações, empresas têm a oportunidade de criar relacionamentos mais humanizados e eficazes. Ela ressaltou que essa abordagem será fundamental para aumentar a lealdade e a satisfação dos clientes.
Os Principais Nomes do Setor Apontam o Caminho
Marcelo e Jacqueline trouxeram insights valiosos dos principais palestrantes do CMS Financial Innovation 2024, que discutiram como as empresas podem se preparar para um futuro digital e competitivo. Esses líderes de opinião enfatizaram o equilíbrio necessário entre a inovação tecnológica e a humanização do atendimento.
Como Aproveitar as Lições do CMS Financial Innovation 2024
Para encerrar o episódio, foram apresentados passos práticos para que empresas possam aplicar os aprendizados do CMS Financial Innovation. A recomendação é clara: as empresas devem investir em tecnologia emergente e focar na transformação digital como forma de garantir sua relevância e sucesso a longo prazo.
Conclusão
O CMS Financial Innovation 2024 trouxe à tona tendências que moldarão o futuro do setor financeiro. Com a participação de Marcelo Marcilio e Jacqueline Senoi, ficou evidente que as empresas que desejam estar à frente precisam agir agora, adotando tecnologias inovadoras e melhorando a experiência do cliente para se destacar em um mercado cada vez mais exigente e digital.
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