Descubra estratégias para prosperar no mercado de call center! No episódio 110 do podcast ContraPonto, Juliano Nascimento compartilha dicas valiosas sobre liderança, experiência do cliente e inovação.
Anatel adia a implementação do Stir Shaken e do prefixo 0303 para empresas de cobrança, permitindo mais tempo de adaptação às novas regras de telecomunicações. Saiba mais sobre o impacto dessa decisão.
O episódio 103 do podcast ContraPonto Roberto Siqueira Jr trouxe uma discussão essencial para gestores de call centers: a aplicação de tecnologia e inteligência de discagem na gestão de operações outbound.
No episódio 97 do Podcast ContraPonto, Clésio Maciel, especialista em tecnologia aplicada a call centers, compartilha seus conhecimentos sobre como softwares inteligentes estão transformando o setor.
No episódio 94 do podcast, tivemos uma conversa super enriquecedora com Geovane Rodrigues sobre a revolução tecnológica nos call centers. Este episódio mergulha profundamente nas inovações que estão redefinindo a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e como a tecnologia está tornando o atendimento mais eficiente e personalizado.
No episódio 91 do podcast ContraPonto, Claudio Basso discute os desafios de reduzir custos operacionais sem comprometer a performance.
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