A Melhor Estratégia de Vendas é a Confiança!
Quer ver só? ????
Pense se você já comprou algo indicado por um amigo. Talvez você já estivesse procurando por esse item e a recomendação do seu amigo tenha apenas incentivado a compra, ou talvez você nem soubesse que precisava daquilo até receber a indicação.
O fato é que, independentemente do caso, todos nós já compramos algo com base em uma indicação (eu, pelo menos, já fiz isso). Isso acontece porque confiamos na pessoa que fez a recomendação e, por consequência, acreditamos que a opinião dela sobre o produto está correta. Essa confiança nos ajuda a comprar com mais tranquilidade.
É por isso que a profissão de influenciador digital tem feito tanto sucesso. O influenciador compartilha seu dia a dia com seus seguidores, conversa com eles, cria uma relação de proximidade ao expor sua vida para o público e, assim, ganha sua confiança.
A partir daí, ele faz uma “publi” de algum produto, e isso já é suficiente para aumentar as vendas. Afinal, as pessoas confiam nele e sabem que, se ele indicou, é porque vale a pena comprar.
Esse é o poder da confiança. E você pode usar isso a seu favor na sua estratégia de vendas!
Não, eu não estou sugerindo que você se torne um influenciador e comece a compartilhar sua rotina nos stories. Mas estou sugerindo que você conquiste a confiança do seu cliente, assim como um influenciador digital conquista a confiança de seus seguidores.
Quer uma motivação extra? Vamos lá!
Segundo especialistas, a venda funciona da seguinte forma:
E tem gente que ainda acha que é só chegar e apresentar uma proposta…
Quase metade do processo de vendas envolve a construção de confiança com o cliente. É por isso que, como afirmei, a confiança é a melhor estratégia.
Isso é ainda mais crucial em vendas enterprise, onde lidamos com grandes contas e vários tomadores de decisão. Nesse contexto, a jornada de compra é mais longa do que o normal no mercado. Porém, o retorno é exponencialmente maior quando a venda é concretizada.
Por que as Grandes Empresas Só Compram de Quem Confiam?
Essas empresas não compram de quem não têm uma relação de confiança. E aqui vai um ponto importante: confiança é algo que se constrói. Não é simplesmente dada, mas conquistada. Não basta que o cliente enterprise não desconfie de você; ele precisa estabelecer um relacionamento cuidadosamente construído de confiança.
E essa relação precisa ser cultivada por você, que, convenhamos, é o mais interessado em fechar essa negociação. Como sei que essa não é uma tarefa fácil, aqui vão algumas dicas para ajudar na sua estratégia:
3 Dicas para Construir Confiança com o Cliente Enterprise:
- Tenha Paciência:
O cliente enterprise não é conquistado rapidamente, e sua jornada de compra não é linear. Você precisa ter paciência para conhecê-lo e desenvolver um relacionamento com ele antes de fechar um contrato. - Entenda o Cliente:
Para que suas propostas e negociações sejam eficazes, você deve entender seu cliente profundamente. Coloque-se no lugar dele para compreender o que ele realmente espera e precisa de você. - Esteja Atento:
Fique sempre de olhos abertos para o que acontece ao seu redor, seja em termos de movimentações empresariais, tendências de mercado ou oportunidades na sua rede de networking. Qualquer evento pode ser uma oportunidade de vendas.
Seguindo essas dicas, será muito mais fácil investir na estratégia de vendas mais promissora: a confiança do cliente.
E você, já conquistou a confiança do seu?
